Portes de Envio

Os portes de envio variam de acordo com o peso da encomenda e com o destino da mesma.

Nota: Caso de a sua encomenda exceder os 2kg de peso, receberá um e-mail com a indicação do valor dos portes.

*Europa: Albânia, Alemanha, Andorra, Áustria, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegóvina, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Federação Russa, Finlândia, França, Gibraltar, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malta, Moldávia Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, República Checa, Sérvia, Roménia, São Marino, Suécia, Suíça, Turquia, Ucrânia, Vaticano.

Resto do Mundo: Receberá um e-mail com a indicação do valor dos portes. Os clientes com endereço de envio fora da Europa são totalmente responsáveis por qualquer tarifa de importação, taxas alfandegárias e impostos. Estes não são incluídos no custo de transporte ou manuseio de seu pedido. Alfândegas, deveres e impostos variam muito de país para país.

Prazos de entrega (Em dias úteis):

Portugal - até 3 dias.     

Europa - até 7 dias.

Notas:

- A morada para envio deve ser preenchida corretamente. Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas com moradas incompletas ou incorretas.

- Encomendas devolvidas por não terem sido levantadas a tempo ou com moradas incompletas, só serão reenviadas se o cliente pagar novamente os portes de envio.

Meios de Pagamento

- Transferência bancária;

- Paypal;

- Cartões de crédito;

- Contra reembolso.

Após confirmar da sua a encomenda tem 3 dias para efetuar o pagamento. Passado esse prazo, a encomenda é automaticamente cancelada.

Confirmado o pagamento enviaremos a sua encomenda no dia útil seguinte.

Os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. Todas as encomendas são acompanhadas de Fatura Simplificada. Caso pretenda incluir o seu Número de Contribuinte na fatura, não se esqueça de preencher o respetivo campo no Carrinho de Compras.

Os custos e prazos de entrega estão descritos na página “Portes de Envios”. Ao efetuar a sua encomenda, está a aceitar os custos e prazos de entrega comunicados neste site.

Se o cliente pretende devolver o produto tem um  prazo de 15 dias a partir da data de receção do mesmo, para isso deverá comunicar a sua intenção para o email infopalavraviva@mail.com. Apenas aceitamos devoluções de produtos novos, completos com etiquetas e na embalagem original do produto não danificada, alterada ou rasurada. Se recebermos devoluções que não cumpram as condições em cima citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso.  O custo da devolução dos produtos corre por conta do utilizador à exceção de produtos com defeito.  Depois de examinarmos o produto, será informado sobre o direito ou não à devolução das quantias pagas. A devolução será efetuada com a maior brevidade possível dentro do prazo de 30 dias a partir da data da devolução do produto e poderá ser feita através  de transferência bancária.

Se toda a referência do artigo estiver esgotada, o cliente pode optar pelo reembolso total, excluindo o valor dos portes de envio.

No caso das trocas de produto os custos da devolução correm por conta do utilizador.  Assim que recebermos a sua devolução, é realizada uma avaliação ao produto. A troca é processada no prazo de 7 dias úteis e receberá um e-mail quando o novo produto for enviado.

Ao receber o produto, se considerar que o mesmo não está de acordo com os Termos e Condições, deverá contactar-nos imediatamente através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente informando-nos sobre o defeito.  Pode contactar-nos por e-mail info@palavraviva.pt.

Os valores pagos pelos produtos devolvidos com defeito serão reembolsados na íntegra, incluindo todos os portes de envio.